L’eccellenza del service Unicar Spa per la sicurezza dei clienti

Il controllo e la manutenzione dei carrelli elevatori, oltre ad assicurare ai clienti un utilizzo efficiente della flotta, costituiscono anche un obbligo normativo prescritto dal D.Lgs. 81/2008 (Allegato VI, Art.3 “Disposizioni concernenti l’uso delle attrezzature di lavoro che servono a sollevare carichi”), che impone verifiche periodiche per garantire la tutela della salute e della sicurezza sui luoghi di lavoro.
Le attività del service di Unicar Spa, oltre alle prescrizioni normative contenute nel D.Lgs 81/2008, prevedono anche alcune procedure di controllo specifiche, che si basano sulle indicazioni del costruttore per garantire la sicurezza e l’operabilità dei carrelli.

Per esempio, per quanto riguarda il controllo delle sicurezze, delle catene e delle forche, il D.Lgs 81/2008 prescrive di attenersi alle tempistiche di controllo imposte dal fabbricante: in mancanza di indicazioni, i controlli devono comunque essere eseguiti trimestralmente secondo il vecchio decreto.
Si tratta di indicazioni generali, ma in realtà è il manutentore Unicar Spa che, in base al tipo di utilizzo del carrello, all’ambiente di lavoro e ad altre varianti che possono essere discriminanti, valuta effettivamente la corretta tempistica di manutenzione: se, per esempio, i controlli di sicurezza sono previsti semestralmente e il cliente utilizza il carrello per un ridotto numero di ore annuali, la cadenza di controllo può essere mantenuta; se invece lo stesso carrello lavora in un ambiente polveroso ed è utilizzato su due o tre turni con cambio di batteria, condizioni che provocano un’usura molto più elevata, la cadenza del controllo deve essere ridotta a trimestrale.

Il D.Lgs 81/2008, oltre ai controlli di sicurezza, impone di eseguire anche un controllo “periodico” almeno una volta all’anno e a seguito di un danno grave: anche questo tipo di verifica strutturale del carrello potrà essere incrementato in base al tipo di utilizzo della macchina, a discrezione del manutentore.

Può inoltre capitare che, durante i controlli delle sicurezze, che include anche le catene e le forche, o le manutenzioni cosiddette “preventive”, i tecnici di Unicar Spa rilevino anomalie: in questo caso le anomalie vengono segnalate immediatamente alle proprie sedi o Filiali Unicar Spa, attivando i coordinatori service per l’esecuzione e invio immediato al cliente di un preventivo di riparazione per la messa a norma del carrello e gli interventi necessari per mantenerlo in buone condizioni d’uso.

I ricambi utilizzati negli interventi di manutenzione devono essere sempre originali: è una condizione imprescindibile di Unicar Spa.
Ricordiamo che il montaggio di componenti non previsti dal costruttore, può mettere a rischio la sicurezza e la certificazione CE del carrello elevatore.

Riassumendo, il processo di service è strutturato secondo una sequenza ben precisa:

1. esecuzione del controllo;
2. rilievo delle eventuali anomalie;
3. invio del preventivo (se è una macchina di proprietà) oppure intervento diretto di riparazione.

Per soddisfare le esigenze della propria clientela, ogni anno Unicar Spa organizza una survey per sapere che cosa pensano i suoi clienti dei prodotti Yale, della rete commerciale e dell’assistenza tecnica. Dai risultati di queste analisi emerge chiaramente che, rispetto alla concorrenza, Unicar Spa raggiunge un Customer Satisfaction Index molto elevato, come dimostrano i dati sotto riportati.

Per la manutenzione ordinaria di un carrello elevatore e per i controlli di sicurezza contatta il service della rete ufficiale Unicar-Yale. Scopri quale è la sede o il concessionario più vicino a te: chiamaci allo 031.5621800 o scrivi a info@unicar-yale.it.